人們已經被表情符號轟炸了，隨著 2011 年蘋果決定將表情符號添加到 iPhone，表情符號已經成為世界各地的主流文化，成為簡訊或應用程式必備的對話工具，包括好萊塢電影甚至經典文學作品都植入了表情符號，使它成為我們每天生活的必備品。2015 年接受表情符號的知名品牌包括，麥當勞、百事可樂及福特汽車等，都藉著表情符號增加了受歡迎的程度。
根據 Appboy 的最新研究顯示，過去行銷人員認為，表情符號僅適用於青少年行銷，每當使用表情符號行銷時，僅考量針對年輕消費者。如今證實年長的用戶同樣也接受表情符號，使用表情符號的數量持續增長，2016 年六月表情符號比去年同期增長 461 ％，多達 8.14 億則訊息包含表情符號。
研究發現，一年來，表情符號行銷活動有逐季快速增長的趨勢，2016 年六月比去年同期增幅超過 600 ％。近三分之二（64 ％）的人真的很喜歡它，只有 6 ％不喜歡或討厭它。超過三分之二（68 ％）的消費者，每天至少接收一則含有表情符號的訊息；14 至 24 歲的族群上升到 84 ％，25 至 44 歲的族群達 73 ％，45 歲以上的年長消費者也達 54 ％。
看來表情符號不僅適用青少年行銷，超過四成（43 %）25-44歲的消費者認為，表情符號是有趣的；近四成（39 %）的45歲以上年長消費者表示，他們從來沒有收到一則來自品牌包含表情符號的郵件。表情符的使用繼續呈現上升趨勢，2015年6月iOS和Android含表情符號的打開率，較去年同期分別增長210 ％和1063 ％，同期表情符號簡訊廣告活動轉換率也增加了135 ％。
調查發現，僅有略多於一成（11 ％）的消費者認為，表情符號行銷是恰當的，居然和認為幼稚的人（12 ％）不相上下。表情符號的流行給了行銷一個巨大的機會，然而，行銷人員必須仔細考慮表情符號的使用方式，透過表情符號與消費者產生共鳴，是必須謹慎評估的。我們相信，表情符號有可能產生更強勁的增長，業者應該仔細地了解消費者對表情符號的看法，才能讓表情符號行銷發揮效益。
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